[답변]
안녕하십니까. 고객님
구매 및 좋은 말씀 감사합니다.
그런데 충전중에 충전이 잘 안되는 경우가
혹시 자주 발생하는 상황이면 이부분은
꼭 고객센터로 연락을 주셔서 AS를 받으시기 바랍니다.
그리고,
어플리케이션 접속 에러도 혹시 자주 그러면 연락부탁드립니다.
그리고 말씀하신 api나 프로토콜의 경우 저희가
쉽게 공개하기 힘든 부분이라합니다.
이점 양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
신속한 처리를 위해서 아래와 양식에 맞춰서 글 작성 요청드립니다.
개인 정보 보호를 위하여 비밀 글로 작성 부탁드립니다.
1. 구매처(구매 고객만 작성) : 펀샵
2. 고객 명 : 장원석
3. 고객 연락처 : 010-9414-9464
4. 문의 사항(로봇 증상) :
안녕하세요. 시제품때부터 봐왔는데, 아주 잘 만들어 졌네요. 아주 좋습니다.
2가지 정도 문제가 있는데, 나중에는 보완해주시는게 좋을 것 같아요.
1. 도킹 스테이션에 자동으로 올라갔을때 접점이 잘 안맞아서 충전이 안되는 경우가 있음
2. 초기화 하고 앱을 통해 등록 한 후, 재연결시 연결이 안되는 경우가 많아 reset하고 다시 해야 할때가 많음
그리고, 이것을 이용해 다양한 앱이나 가정용 어플리케이션을 제작할 수 있도록 API가 공개되면 좋겠습니다.
혹시, 프로토콜 사양서나 API가 있는지요?
*.특히 구매 후 제품 문의나 이상상태에 대한 A/S 요청
고객님 께서는 꼭 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
*.친절하고 신속한 상담으로 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.